Condiții generale de vânzare – consumatori

1. Dispoziții introductive

1.1. Prezentele condiții generale de vânzare (denumite în continuare„CGV”) ale societății HAGRO ORAVA s. r. o., cu sediul în Párnica 297, Párnica 026 01, cod de identificare: 53 817 362, înregistrată în Registrul Comerțului al Tribunalului Districtual din Žilina, secțiunea: Sro, foaia nr. 77362/L (denumită în continuare„Societatea”) reglementează drepturile și obligațiile Societății și ale fiecărei persoane fizice – consumator (denumită în continuare„Clientul”), cu care Societatea a încheiat:

1.1.1. un contract de vânzare-cumpărare, având ca obiect vânzarea și livrarea unui cort industrial (denumit în continuare„Contractulde vânzare-cumpărare”) specificat în comandă, fără montare (denumită în continuare„Comanda”); sau

1.1.2. un contract de execuție a lucrărilor, al cărui obiect este livrarea și montarea unui cort industrial (denumit în continuare„Contractul de execuție alucrărilor”).

1.2. Prezentele Condiții Generale se aplică fiecărui Contract de vânzare și fiecărui Contract de prestări servicii încheiat la distanță, precum și în sediul Societății. Prezentele CGV se aplică exclusiv relațiilor juridice dintre Societate și Clientul care este consumator.

1.3. Prin prezentele CGV, Societatea își îndeplinește obligațiile de informare față de Clienții – consumatori, care decurg în special din Legea nr. 108/2024 Z.z. privind protecția consumatorului și privind modificarea și completarea anumitor legi, în versiunea în vigoare (denumită în continuare„Legea privind protecțiaconsumatorului”) și din Legea nr. 40/1964 Zb. Codul civil, în versiunea în vigoare (denumit în continuare„Codulcivil”).

1.4. În cazul în care Clientul nu este interesat de montarea cortului industrial, acesta încheie cu Societatea un Contract de vânzare-cumpărare. În cazul în care Clientul este interesat de livrarea și montarea unui cort industrial, acesta încheie cu Societatea un Contract de execuție a lucrărilor.

1.5. Datele de contact ale Societății sunt următoarele:

• E-mail: hagro@hagro.ro
• Telefon: +421 904 687 065

2. Obiectul contractelor și modul de încheiere a acestora

2.1. Obiectul contractului de vânzare-cumpărare este obligația Societății de a livra Clientului cort industrial specificat în Comanda fermă (denumit în continuare„Cortindustrial”) și de a transfera Clientului dreptul de proprietate asupra Cortului industrial, precum și obligația Clientului de a prelua cortul industrial și de a plăti Societății prețul de cumpărare specificat în Comandă (denumit în continuare„Prețuldecumpărare”).

2.2. Corturi industriale oferite de Societate pot fi fabricate la comandă sau pot fi modele standard disponibile în stoc. Clientul ia la cunoștință faptul că, în funcție de faptul dacă este vorba despre un cort industrial fabricat la comandă sau despre un cort industrial disponibilă în stoc, se aplică condiții diferite asupra relației contractuale, drepturile și obligațiile părților contractante, în special în ceea ce privește condițiile de anulare a comenzii, despăgubirile, condițiile de plată, termenele de livrare și alte prevederi conexe ale prezentelor Condiții Generale de Vânzare.

2.3. Cort industrial este alcătuit din: 

• structură metalică cu finisaj zincat;
• prelate din PVC în funcție de greutatea și culoarea alese;
• material de fixare și tensionare; și
• unui sistem de ancorare în funcție de tipul suprafeței de ancorare alese.

2.4. Prelatele din PVC sunt livrate în diverse greutăți și culori. Abaterea de greutate poate fi de aproximativ ± 5 %, iar variantele de culoare pot prezenta mici abateri cromatice în limitele toleranțelor de fabricație.

2.5. Livrarea cortului industrial include:

• un manual de montare, în care sunt specificate datele tehnice ale cortului industrial; 
• manualul de utilizare; și 
• manualul de utilizare al troliului manual (dacă troliul face parte din dotarea cortului industrial). Livrarea cortului industrial nu include instalația electrică și nici instalația de apă.

2.6. În cadrul Contractului de vânzare-cumpărare, Societatea se angajează să livreze Clientului cortul industrial la locul de livrare indicat în Comandă. 

2.7. Obiectul Contractului de execuție este obligația Societății de a livra Clientului Cortul industrial și de a efectua montarea acestuia, precum și obligația Clientului de a plăti Societății prețul pentru livrarea și montarea Cortului industrial (denumită în continuare„Prețullucrării”), în condițiile convenite în prezentele Condiții Generale de Vânzare.

2.8. Clientul poate solicita o ofertă de preț pentru cort industrial prin următoarele modalități:

2.8.1. prin intermediul configuratorului disponibil pe site-ul web www.hagro.sk (denumit în continuare„Site-ul web”);

2.8.2. telefonic, la numărul + 421 904 834 021;

2.8.3. prin e-mail, la adresa hagro@hagro.ro; 

2.8.4. personal, la sediul Societății.

2.9. La întocmirea unei cereri de ofertă de preț, indiferent de modalitatea aleasă, Clientul are obligația de a furniza următoarele date:

• numele, prenumele sau denumirea comercială;
• adresa, sediul social sau sediul de activitate; 
• numărul de înregistrare, codul de TVA în cazul plătitorilor de TVA, 
• adresa de e-mail la care Societatea îi va trimite oferta de preț și, ulterior, factura; 
• tipul, dimensiunile și culoarea cortului industrial; 
• locul de livrare;
• termenul de livrare solicitat pentru cortul industrial;  
• numărul de telefon (opțional); și 
• informații cu privire la faptul dacă Clientul este interesat și de montarea cortului industrial. 

2.10. Societatea va întocmi Comanda fără întârziere nejustificată, dar cel târziu în termen de 3 zile lucrătoare de la data furnizării tuturor datelor menționate la articolul 2.9 din prezentele CGV și o va trimite Clientului la adresa sa de e-mail.

2.11. Contractul de vânzare-cumpărare sau Contractul de prestări servicii este încheiat în mod valabil în momentul primirii de către Client a Comenzii semnate de acesta și trimise Societății, fie electronic la adresa de e-mail a Societății, fie personal la sediul Societății. Din acest moment, Clientul este obligat să respecte Comanda.

2.12. Societatea va trimite Clientului, împreună cu Comanda, și o factură de avans. 

2.13. Prin trimiterea Comenzii semnate, Clientul confirmă totodată că a luat cunoștință de prezentele Condiții Generale de Vânzare și că este de acord cu conținutul acestora.

3. Anularea comenzii 

3.1. Clientul are dreptul să anuleze Comanda fără a preciza un motiv, în condițiile prevăzute în prezentul articol.

3.2. Clientul are dreptul să anuleze Comanda pentru un cort industrial, fără a preciza motivul, până în momentul predării cortului industrial pentru transport, indiferent dacă transportul este asigurat de Client sau de Societate.

3.3. Clientul are dreptul să anuleze Comanda pentru un cort industrial fabricat la comandă, chiar și fără a indica un motiv, până în momentul predării acestuia pentru transport. În acest caz, acesta este obligat să plătească Societății o despăgubire pentru cheltuielile efectiv suportate, pe care Societatea le-a achitat deja în legătură cu fabricarea sau achiziționarea cortului industrial. 

3.4. Societatea are dreptul să compenseze creanța privind plata costurilor efectiv suportate cu avansul plătit. În cazul în care valoarea avansului plătit depășește valoarea costurilor, Societatea va restitui Clientului diferența.

4. Locul și termenul de livrare a cortului industrial

4.1. Locul de livrare al cortului industrial este întotdeauna specificat în Comandă.

4.2. Locul de livrare este fie:

• sediul Societății; sau
• locul de livrare indicat de Client în cererea de ofertă și confirmat în Comandă.

4.3. În cazul unei neconcordanțe între locul de livrare menționat în cererea de ofertă și locul de livrare menționat în Comandă, prevalează locul de livrare menționat în Comandă.

4.4. Societatea se angajează să livreze cortul industrial în cazul încheierii unui Contract de vânzare-cumpărare sau să livreze și să efectueze montarea cortului industrial în cazul încheierii unui Contract de execuție a lucrărilor, în termenul menționat în Comandă (denumit în continuare„Termenulde livrare”).

4.5. Condiția pentru livrarea cortului industrial sau pentru livrarea și montarea acestuia este achitarea la timp a facturii de avans, în termenul de scadență. Termenul de livrare începe să curgă de la data plății facturii de avans. În cazul în care factura de avans nu este achitată în termenul de scadență, Societatea are dreptul să prelungească în mod corespunzător Termenul de livrare fără a intra în întârziere.

4.6. Societatea va comunica Clientului data concretă a livrării sau a realizării montării cortului industrial cu cel puțin o zi înainte.

4.7. Părțile contractante au convenit că livrarea cortului industrial în conformitate cu Contractul de vânzare-cumpărare, precum și livrarea și montarea cortului industrial în conformitate cu Contractul de execuție a lucrărilor, se consideră efectuate la timp dacă cortul industrial este livrat sau realizat în termenul de livrare.

4.8. În momentul preluării cortului industrial de către Client, riscul de distrugere accidentală, deteriorare sau pierdere a cortului industrial trece asupra Clientului.

4.9. În cazul în care Clientul nu preia cortul industrial în termen de 14 zile de la data primirii somației scrise a Societății privind preluarea acestuia, Societatea are dreptul să perceapă o taxă de depozitare în valoare de 0,05 % din prețul cortului industrial pentru fiecare zi de depozitare, inclusiv zilele începute. În cazul în care Clientul nu preia cortul industrial nici în termen de 5 zile de la data primirii unei noi somații scrise din partea Societății, Societatea are dreptul, la propria sa discreție, să o utilizeze în continuare, în special să o vândă unei terțe părți. Prezenta prevede nu aduce atingere dreptului Societății de a-și exercita față de Client dreptul la taxă de depozitare în conformitate cu punctul 4.9 din prezentele CGV.

4.11. Fiecărui cort industrial livrat îi este atașat un aviz de livrare. Factura este trimisă Clientului în format electronic la adresa de e-mail indicată în Comandă.

4.12. Livrarea unui cort industrial în străinătate se tratează individual, iar Societatea își rezervă dreptul, în astfel de cazuri, de a solicita plata în avans a prețului total al Comenzii. 

5. Dispoziții privind transportul

5.1. Societatea se angajează să asigure transportul cortului industrial la locul de livrare menționat în Comandă, cu excepția cazului în care în Comandă se prevede în mod expres că transportul va fi asigurat de Client. Societatea are dreptul să asigure transportul cu propriile mijloace sau prin intermediul unui transportator contractual.

5.2. Clientul are obligația, pe cheltuiala și sub propria răspundere, să se asigure că locul de livrare este, la termenul convenit, accesibil în mod corespunzător și fără restricții și că este adecvat din punct de vedere tehnic pentru intrarea, deplasarea și staționarea mijloacelor de transport ale Societății sau ale transportatorului contractual care asigură livrarea cortului industrial.

5.3. În cazul în care Clientul nu asigură preluarea corespunzătoare a Cortului industrial în termenul convenit, Societatea are dreptul să solicite despăgubiri pentru costurile legate de livrarea fără rezultat, transportul repetat sau depozitarea, în conformitate cu articolul 4.9 din prezentele CGV.

5.4. Eventualele întârzieri în livrare cauzate de circumstanțe din partea Clientului sau de forță majoră nu sunt considerate o încălcare a obligațiilor Societății.

6. Dispozițiile contractului de execuție

6.1. Societatea se angajează să efectueze montarea cortului industrial, în cazul în care Clientul a optat, în Comandă, pentru încheierea unui Contract de execuție. 

6.2. Prin încheierea contractului de execuție, Clientul se angajează ca, înainte de montarea cortului industrial, în nume propriu, pe cheltuiala proprie și pe propria răspundere, să pregătească corespunzător fundația destinată ancorării acestuia, în conformitate cu condițiile menționate în prezentul articol.

6.3. În cazul în care decizia privind proiectul de construcție pentru cortul industrial (dacă este necesară) nu prevede altfel, se aplică următoarele:

6.3.1. abaterea maximă admisibilă a suprafeței de ancorare este de până la 1 % din înclinația planului;

6.3.2. ancorarea în suprafața asfaltată este posibilă numai cu condiția ca grosimea stratului de asfalt să fie de cel puțin 18 cm;

6.3.3. ancorarea în suprafața de beton este posibilă numai cu condiția ca grosimea stratului de beton să fie de cel puțin 20 cm;

6.3.4. ancorarea direct în sol este posibilă numai în cazul în care profilul solului este format din pământ omogen; 

6.3.5. Societatea nu recomandă ancorarea în soluri nisipoase sau în alte tipuri de soluri neomogene, însă aceasta este posibilă cu condiția realizării unor socluri de beton.

6.4. Utilizarea ancorelor chimice sau din oțel în suprafețe dure, în special în asfalt, beton sau materiale similare, este posibilă exclusiv în conformitate cu instrucțiunile tehnice și recomandările producătorului ancorelor respective.

6.5. Clientul este responsabil ca suprafața de ancorare a cortului industrial să îndeplinească toate cerințele tehnice, statice și de siguranță. Societatea nu răspunde pentru defectele, deteriorările sau funcționalitatea redusă a cortului industrial în măsura în care acestea au apărut ca urmare a unei pregătiri necorespunzătoare a substratului sau a nerespectării condițiilor de ancorare din partea Clientului.

6.6. În cazul în care suprafața de ancorare a cortului industrial nu îndeplinește cerințele prevăzute în prezentul articol, Societatea are dreptul să refuze efectuarea montării sau să o întrerupă, fără a aduce atingere dreptului Societății la rambursarea cheltuielilor efectuate.

6.7. Societatea are dreptul să solicite Clientului să dovedească îndeplinirea condițiilor de pregătire a suprafeței de montare a cortului industrial, conform articolului 6.3 din prezentele CGV. Clientul are obligația de a dovedi îndeplinirea acestor condiții fără întârziere nejustificată după primirea solicitării din partea Societății, dar cel târziu cu 2 zile înainte de data convenită pentru montarea cortului industrial.

6.8. Clientul ia la cunoștință faptul că cortul industrial nu este etanș la apă în punctele de contact cu suprafața de montare și că Societatea nu răspunde pentru fenomenul fizic al condensării, nici pentru pătrunderea apei în cortul industrial în spațiul dintre marginea inferioară a învelișului halei și suprafața de sprijin.

6.9. Societatea își rezervă dreptul la abateri rezonabile în soluția constructivă a cortului industrial, în măsura în care acestea nu au un impact semnificativ asupra funcționalității sau aspectului acesteia.

6.10. Clientul ia la cunoștință că, în ceea ce privește cortul industrial, acționează exclusiv în calitate de constructor. Clientul se angajează, pe propria răspundere, să asigure îndeplinirea tuturor obligațiilor care decurg din actele normative cu caracter general obligatoriu, în special din Legea nr. 25/2025 Z. z. privind regulamentul de construcții și privind modificarea și completarea anumitor legi, în ceea ce privește cortul industrial, față de autoritatea competentă în domeniul construcțiilor și față de alte autorități publice, cel târziu până la data montării cortului industrial.

6.11. Societatea, în calitate de executant al cortului industrial, nu este responsabilă pentru procesul de autorizare, de evaluarea necesității și nici de asigurarea emiterii deciziei privind proiectul de construcție pentru cortul industrial (denumit în continuare„Proiectul deconstrucție”) sau a oricărei alte decizii a autorității competente în domeniul construcțiilor în legătură cu cortul industrial. Responsabilitatea pentru îndeplinirea obligațiilor legate de eliberarea Proiectului de construcție revine exclusiv Clientului, în calitate de constructor. 

6.12. Clientul are obligația de a prezenta Societății un Proiect de construcție valabil cel târziu în ziua montării cortului industrial. În cazul încălcării acestei obligații, Societatea are dreptul să refuze efectuarea montării sau să o întrerupă, fără a aduce atingere dreptului Societății la rambursarea cheltuielilor efectuate.

6.13. Societatea, în calitate de executant al cortului industrial, nu este îndreptățită să evalueze necesitatea instalării unui sistem de protecție împotriva trăsnetului (paratrăsnet) și nici să emită o declarație cu privire la necesitatea sau inutilitatea instalării acestuia.

Evaluarea necesității protecției împotriva trăsnetului se efectuează pe baza unei analize de risc conform standardului tehnic STN EN 62305-2 (Protecția împotriva trăsnetului – Gestionarea riscurilor) și face parte din documentația de proiect a instalațiilor electrice ale construcției.

În conformitate cu Decretul MPSVR SR nr. 508/2009 Z. z., instalațiile electrice, inclusiv sistemele de protecție împotriva trăsnetului, se încadrează în categoria instalațiilor electrice tehnice rezervate, a căror proiectare și evaluare pot fi efectuate numai de o persoană cu competența profesională corespunzătoare.

Decizia privind necesitatea instalării unui paratrăsnet se bazează în special pe:

• proiectantul autorizat de instalații electrice pentru clădiri, care elaborează proiectul instalației electrice, inclusiv protecția împotriva trăsnetului,
• eventual, tehnicianul de inspecție a instalațiilor electrice, în conformitate cu actele normative aplicabile.

Prin urmare, societatea nu este împuternicită și nici competentă să stabilească necesitatea instalării unui paratrăsnet și nici să își asume responsabilitatea pentru proiectarea sau lipsa acestuia. Clientul are obligația de a asigura evaluarea tehnică a acestei chestiuni de către o persoană autorizată.

7. Prețul și condițiile de plată

7.1. Clientul se angajează să plătească Societății Prețul de cumpărare sau Prețul lucrării, în funcție de faptul dacă a fost încheiat un Contract de vânzare-cumpărare sau un Contract de prestări servicii, în cuantumul și în condițiile menționate în Comandă. 

7.2. Prețul de cumpărare și prețul lucrării nu includ costurile de amenajare sau realizare a fundației pentru ancorarea cortului industrial, construirea rețelelor de utilități, nici costurile pentru obținerea Planului de construcție sau a altor decizii ale autorităților publice competente, cu excepția cazului în care părțile contractante au convenit în mod expres altfel.

7.3. Dreptul de proprietate asupra cortului industrial se transferă către Client abia în momentul achitării integrale a 100 % din prețul de cumpărare sau din prețul lucrării, inclusiv TVA. Până în acest moment, cortul industrial rămâne în proprietatea Societății. 

7.4. Atât prețul de achiziție, cât și prețul lucrării includ costul transportului cortului industrial până la locul de livrare, inclusiv descărcarea acestuia, cu excepția cazului în care se convine altfel în mod expres în Comandă.

7.5. Prețul lucrării include toate lucrările de montare legate de montarea cortului industrial, precum și materialele și componentele necesare pentru executarea corespunzătoare a Contractului de lucrări. Prețul lucrării nu include lucrările de zidărie și nici lucrările de instalații electrice, pe care Societatea nu le furnizează.

7.6. Clientul are obligația de a achita Prețul de cumpărare sau Prețul lucrării în modul și în termenele prevăzute în prezentul articol, în funcție de faptul dacă este vorba de un cort industrial din stoc sau de un cort industrial la comandă.

7.7. Clientul are obligația de a achita prețul de cumpărare sau prețul lucrării, cu excepția cazului menționat la articolul 7.8 din prezentele CGV, după cum urmează:

7.7.1. 40 % din prețul total în termen de 7 zile de la data încheierii contractului respectiv, pe baza facturii de avans emise de Societate;

7.7.2. 40 % din prețul total, cel târziu cu 14 zile înainte de termenul de livrare sau de execuție al cortului industrial, pe baza unei facturi parțiale emise de Societate;

7.7.3. 20 % din prețul total după livrarea sau montarea cortului industrial, pe baza facturii finale emise de Societate, cu termen de plată de 7 zile de la data emiterii acesteia.

7.8. În cazul în care obiectul Contractului de vânzare este un cort industrial disponibil în stoc, Clientul are obligația de a achita prețul de achiziție în întregime în avans, pe baza unei solicitări de plată sub forma unei facturi sau a unei facturi de avans emise de Societate. Condiția livrării cortului industrial din stoc este achitarea integrală a prețului în termenul de scadență menționat în factură.

7.9. Clientul are dreptul să achite factura de avans sau factura de decontare în următorul mod:

• în numerar, însă cel mult până la suma stabilită în Legea nr. 394/2012 Z.z. privind limitarea plăților în numerar, cu modificările ulterioare; sau
• prin transfer bancar în contul bancar al Societății menționat în factură.

7.10. În cazul livrării oricărei corturi industriale în străinătate, Societatea are dreptul să solicite plata în avans a întregului preț convenit în Comandă.

7.11. Clientul își dă acordul expres pentru trimiterea facturilor la adresa sa de e-mail menționată în Comandă.

8. Predarea și preluarea cortului industrial

8.1. Societatea se angajează să predea Clientului Cortul industrial în mod corespunzător și la timp, iar Clientul se angajează să preia Cortul industrial în conformitate cu prezentele Condiții Generale de Vânzare. 

8.2. Se consideră predare la timp a cortului industrial sau montarea acestuia dacă predarea cortului industrial sau efectuarea montării au loc în Termenul de livrare. 

8.3. Se consideră predare corespunzătoare a cortului industrial predarea acesteia la locul de livrare convenit, în cantitatea și calitatea convenite, fără defecte, împreună cu toate documentele menționate la articolul 2.5 din prezentele CGV.

8.4. La preluarea cortului industrial, clientul are obligația de a efectua o inspecție corespunzătoare a acestuia.

8.5. Termenul de livrare se prelungește în mod corespunzător în cazul apariției unor circumstanțe de forță majoră care împiedică sau fac obiectiv imposibilă livrarea corespunzătoare sau la timp sau montarea cortului industrial. Se consideră circumstanțe de forță majoră, în special, întârzierea livrărilor componentelor corturilor industriale din partea furnizorilor, condițiile climatice sau meteorologice nefavorabile, circumstanțe operaționale sau logistice excepționale, precum și alte circumstanțe care nu au putut fi prevăzute sau prevenite la momentul încheierii contractului. În acest caz, termenul de livrare se prelungește cu durata circumstanțelor de forță majoră. Societatea are obligația de a informa Clientul fără întârziere cu privire la noul termen de livrare estimat.

8.6. În cazul în care, ca urmare a unor circumstanțe de forță majoră, îndeplinirea obligațiilor de către Societate devine imposibilă în mod definitiv, părțile contractante au dreptul să se retragă din Contractul de vânzare-cumpărare sau din Contractul de prestări servicii. În acest caz, părțile sunt obligate să-și restituie reciproc, fără întârziere nejustificată, prestațiile deja primite, în măsura permisă de normele juridice general obligatorii și ținând seama de natura prestației furnizate.

8.7. Societatea are obligația de a informa Clientul, fără întârziere nejustificată, cu privire la toate circumstanțele de care ia cunoștință și care pot împiedica sau îngreuna în alt mod livrarea corespunzătoare și la timp sau montarea cortului industrial.

8.8. Cu excepția cazului în care părțile contractante convin altfel, predarea și preluarea cortului industrial se consemnează, de regulă, printr-un aviz de livrare sau printr-un proces-verbal de predare-preluare (denumit în continuare„proces-verbal depreluare”). În cazul contractului de vânzare-cumpărare, confirmarea preluării și predării cortului industrial este considerată a fi și confirmarea de preluare a expedierii de la transportator sau avizul de livrare. În cazul contractului de execuție a lucrărilor, procesul-verbal de predare-preluare se întocmește, de regulă, după finalizarea montării.

8.9. Procesul-verbal de predare-primire sau avizul de livrare servește în special ca dovadă a datei și a locului predării și preluării, precum și a defectelor vizibile constatate la preluare. Acest lucru nu aduce atingere drepturilor Clientului privind răspunderea pentru defecte, nici altor drepturi prevăzute de normele juridice general obligatorii.

8.10. În cazul în care Clientul refuză să semneze procesul-verbal de predare-primire, refuză să preia cortul industrial sau nu se prezintă fără o justificare la data convenită pentru predare, Societatea are dreptul să întocmească o constatare unilaterală cu privire la acest fapt. O astfel de constatare servește drept dovadă a încercării de predare și nu aduce atingere drepturilor Clientului privind răspunderea pentru vicii, nici drepturilor prevăzute de Legea privind protecția consumatorilor.

8.11. În cazul în care Clientul menționează în Procesul-verbal de preluare (sau în alt document de preluare, în cazul în care nu se întocmește un Proces-verbal de preluare) defecte, deficiențe de execuție sau alte neajunsuri și descrie modul în care acestea se manifestă, acest lucru se consideră o exercitare corespunzătoare a drepturilor privind răspunderea pentru vicii, iar Societatea va proceda în conformitate cu dispozițiile relevante ale prezentelor CGV și ale normelor juridice generale obligatorii.

8.12. Riscul de deteriorare accidentală, avariere sau pierdere a cortului industrial se transferă către Client în momentul preluării acesteia. Prin preluare se înțelege, în special, (i) semnarea procesului-verbal de preluare, (ii) semnarea avizului de livrare sau (iii) confirmarea preluării expedierii de la transportator. Dispoziția de la punctul 8.10 nu este afectată de aceasta.

9. Rezilierea contractelor

9.1. Societatea și Clientul au dreptul să se retragă din Contractul de vânzare-cumpărare sau din Contractul de prestări servicii din motivele menționate în prezentul articol sau în alte prevederi ale prezentelor CGV, precum și din motive legale de reziliere prevăzute de normele juridice cu caracter general obligatoriu.

Rezilierea contractului fără indicarea unui motiv 

9.2. În cazul încheierii unui Contract de vânzare-cumpărare la distanță (adică prin mijloace de comunicare la distanță, fără prezența fizică simultană a Societății), având ca obiect un cort industrial disponibilă în stoc, are dreptul de a se retrage din contractul de vânzare-cumpărare fără a indica un motiv, în conformitate cu prevederile § 19 și următoarele din Legea privind protecția consumatorilor, și anume în termen de 14 zile de la data preluării cortului industrial (denumit în continuare„Termenul deretragere”). Clientul are dreptul să se retragă din Contractul de vânzare-cumpărare chiar înainte de începerea Termenului de retragere.

9.3. Clientul nu are dreptul să se retragă din:

9.3.1. Contractului de vânzare-cumpărare încheiat la distanță fără indicarea unui motiv, în cazul în care obiectul Contractului de vânzare-cumpărare este un cort industrial fabricat la comandă în conformitate cu cerințele speciale sau specificațiile Clientului, întrucât este vorba de un produs la care nu se aplică dreptul legal al consumatorului de a se retrage din contract;

9.3.2. Contractului de execuție încheiat la distanță, fără indicarea unui motiv, întrucât obiectul prestației este realizarea unei construcții, la care nu se aplică dreptul legal al consumatorului de a se retrage din contract.

9.4. Clientul poate renunța la Contractul de vânzare-cumpărare în sensul articolului 9.2 din prezentele Condiții Generale de Vânzare prin trimiterea unui e-mail la adresa hagro@hagro.ro, prin telefon, la numărul indicat pe site-ul web, sau prin intermediul formularului de retragere disponibil pe site-ul web.

9.5. Termenul de retragere se consideră respectat dacă notificarea de retragere din Contractul de vânzare-cumpărare a fost trimisă Societății cel târziu în ultima zi a Termenului de retragere. 

9.6. Clientul care a renunțat la Contractul de vânzare-cumpărare în conformitate cu articolul 9.2 din prezentele CGV, este obligat să returneze sau să predea cortul industrial Societății, respectiv persoanei desemnate de Societate pentru preluarea acestuia, cel târziu în termen de 14 zile de la data rezilierii contractului de vânzare-cumpărare. Clientul ia la cunoștință că, în acest caz, suportă integral costurile de returnare a cortului industrial către Societate.

9.7. Clientul răspunde pentru diminuarea valorii cortului industrial care a survenit ca urmare a manipulării acestuia într-un mod care depășește limitele necesare pentru verificarea caracteristicilor și funcționalității sale.

9.8. Societatea are obligația de a restitui Clientului, în termen de cel mult 14 zile de la data primirii notificării de retragere din Contractul de vânzare-cumpărare, toate plățile pe care le-a primit de la acesta în temeiul sau în legătură cu Contractul de vânzare-cumpărare. Cu toate acestea, Societatea nu este obligată să restituie Clientului aceste plăți înainte ca cortul industrial să îi fie returnat sau până când Clientul nu dovedește că a trimis cortul industrial înapoi Societății.

Retragerea din contract

9.9. În cazul în care Clientul nu achită Prețul de cumpărare sau Prețul lucrării în mod corespunzător și în termenul de scadență, această încălcare a obligației Clientului este considerată o încălcare esențială a Contractului de vânzare-cumpărare sau a Contractului de prestări servicii, ceea ce dă dreptul Societății să se retragă din contractul respectiv.

9.10. În cazul în care Societatea nu livrează cortul industrial sau nu efectuează montarea acestuia nici într-un termen suplimentar rezonabil de îndeplinire, pe care Clientul i-a acordat-o printr-o somație scrisă după expirarea Termenului de livrare și care nu poate fi mai scurtă de 15 zile calendaristice, Clientul are dreptul să se retragă din contractul respectiv și să solicite rambursarea plăților efectuate. Clientul nu are dreptul de a se retrage din contract dacă întârzierea Societății este cauzată de forță majoră sau de alte circumstanțe în care Termenul de livrare se prelungește în mod rezonabil, conform articolului 8 din prezentele Condiții Generale de Vânzare.

9.11. În cazul rezilierii Contractului de execuție din motive imputabile Societății, Societatea are dreptul să demonteze cortul industrial și să-l transporte înapoi la sediul său, precum și să factureze Clientului cheltuielile justificate ocazionate de demontare și transport. În acest scop, prin încheierea Contractului de lucrări, Clientul își dă consimțământul irevocabil pentru accesul la locul de livrare și pentru efectuarea tuturor operațiunilor necesare pentru demontarea și transportul cortului industrial sau a părților acestuia.

9.12. Partea contractantă îndreptățită este obligată să-și exercite dreptul de a se retrage din contract în scris.

9.13. În cazul denunțării contractului respectiv, Societatea și Clientul sunt obligați să-și restituie reciproc tot ceea ce și-au furnizat unul altuia înainte de denunțare, cu excepția cazului în care convin altfel în scris. Societatea nu este obligată să returneze plățile primite înainte ca cortul industrial să îi fie restituit sau înainte ca Clientul să dovedească expedierea acestuia înapoi, în funcție de care dintre aceste evenimente survine mai întâi.

9.14. Clientul este obligat să restituie Societății cortul industrial în termen de cel mult 14 zile de la data intrării în vigoare a rezilierii Contractului de vânzare-cumpărare, cu excepția cazului în care Societatea anunță că va asigura preluarea acesteia direct sau prin intermediul unei terțe părți.

9.15. Clientul răspunde pentru diminuarea valorii cortului industrial, care a survenit ca urmare a unei manipulări a acestuia care depășește măsura necesară pentru constatarea proprietăților, funcționalității și caracterului acestuia.

10. Garanția, condițiile de garanție și răspunderea pentru defecte

10.1. Societatea răspunde pentru faptul că, la momentul livrării către Client și pe durata perioadei de garanție, cortul industrial prezintă caracteristicile convenite, menționate în prezentele Condiții Generale de Vânzare, și este apt pentru utilizare în conformitate cu natura și scopul său.  

10.2. Cu excepția cazului în care se convine altfel în scris, perioada de garanție pentru cortul industrial, conform Contractului de vânzare-cumpărare, este de 24 de luni. Perioada de garanție pentru cortul industrial, conform Contractului de execuție a lucrărilor, este de 3 ani, cu excepția cazului în care în Comandă sau într-un acord scris între părțile contractante se prevede în mod expres o perioadă de garanție mai lungă.

10.3. Perioada de garanție începe să curgă:

10.3.1. în cazul încheierii Contractului de vânzare-cumpărare, de la data preluării cortului industrial de către Client sau, după caz, de la data la care Clientul era obligat să preia cortul industrial, dacă nu a făcut acest lucru;

10.3.2. în cazul încheierii unui contract de execuție a lucrărilor, de la data semnării procesului-verbal de preluare sau, după caz, de la data întocmirii procesului-verbal de preluare unilateral de către Societate, în cazul refuzului preluării.

10.4. La preluarea cortului industrial, Clientul are obligația de a efectua o inspecție corespunzătoare a acestuia și de a menționa toate defectele constatate în procesul-verbal de preluare, în cazul unui contract de execuție, sau să informeze Societatea în scris, fără întârziere nejustificată, în cazul unui Contract de vânzare-cumpărare.

10.5. Societatea nu răspunde pentru defectele corturilor industriale care au apărut în special ca urmare a:

• utilizării incorecte, neprofesionale sau neglijente;
• deteriorării mecanice;
• supraîncărcării structurii;
• a unei baze sau a unei ancorări pregătite necorespunzător;
• intervențiilor sau modificărilor efectuate de Client sau de o terță parte fără acordul Societății;
• forței majore sau a condițiilor meteorologice extreme.

10.6. Clientul ia la cunoștință și este de acord în mod expres că capacitatea maximă admisibilă de încărcare a acoperișului cortului industrial este de 60 kg/m². Clientul are obligația de a asigura, fără întârziere nejustificată, îndepărtarea zăpezii de pe acoperișul cortului industrial, în cazul în care se atinge sau există riscul de a se atinge această limită. Societatea nu răspunde pentru niciun defect, deteriorare, deformare sau prăbușire a cortului industrial care rezultă din:

10.6.1. depășirii grosimii maxime admisibile a stratului de zăpadă; sau

10.6.2. neîndeplinirii obligației clientului de a îndepărta zăpada de pe acoperiș.

10.7. Cortul industrial nu este impermeabil în punctele de contact cu suprafața de sprijin. Societatea nu răspunde pentru:

• condensarea umidității,
• pătrunderea apei între marginea inferioară a învelișului și substrat,
• pătrunderea apei cauzată de proprietățile suportului, care este asigurat de Client.

10.8. Abaterile nesemnificative de dimensiuni sau de aspect, care rezultă din toleranțele tehnologice de fabricație, nu sunt considerate defecte.

10.9. Garanția nu se aplică daunelor cauzate de uzura normală, nici părților din cortul industrial care sunt expuse în mod natural la solicitări sporite.

10.10. Clientul își poate exercita drepturile care decurg din răspunderea pentru defecte numai dacă a semnalat defectul în termen de două luni de la data la care l-a constatat sau ar fi putut să-l constate, cu depunerea unei diligențe rezonabile, dar cel târziu până la expirarea perioadei de garanție. Clientul poate depune reclamația la orice punct de vânzare al Societății sau prin e-mail la adresa hagro@hagro.ro, cel târziu însă până la expirarea perioadei de garanție (respectiv a perioadei de răspundere pentru defecte).

10.11. În notificarea privind reclamația, Clientul are obligația de a menționa în special:

• identificarea Comenzii,
• o descriere exactă și completă a defectului, inclusiv manifestările acestuia,
• documentația fotografică a defectului sau altă documentație relevantă, dacă acest lucru este posibil având în vedere natura defectului.

10.12. În funcție de data primirii notificării privind reclamarea defectului, Societatea va confirma Clientului primirea acesteia prin e-mail sau în scris. Confirmarea primirii notificării nu reprezintă o recunoaștere a caracterului întemeiat al reclamației. În confirmarea privind semnalarea defectului, Societatea va preciza termenul în care va remedia defectul. Termenul comunicat conform propoziției anterioare nu poate depăși 30 de zile de la data semnalării defectului, cu excepția cazului în care un termen mai lung este justificat de un motiv obiectiv asupra căruia Societatea nu are nicio influență.

10.13. Societatea va evalua întemeierea reclamației și va informa Clientul cu privire la rezultatul evaluării, de regulă în termen de 30 de zile de la data primirii reclamației depuse în mod corespunzător. În cazul în care evaluarea reclamației necesită o expertiză tehnică, de specialitate sau de altă natură, Societatea are dreptul să prelungească acest termen în mod rezonabil, informând Clientul cu privire la acest lucru.

10.14. În cazul în care Societatea este responsabilă pentru un defect al cortului industrial, Clientul are dreptul la remedierea defectului prin reparație sau înlocuire, dreptul la o reducere rezonabilă din Prețul de cumpărare sau din Prețul lucrării sau dreptul de a se retrage din Contractul de cumpărare sau din Contractul de lucrări.

10.15. Clientul are dreptul de a alege remedierea defectului prin înlocuirea cortului industrial sau prin repararea acestuia. Clientul nu poate alege o modalitate de remediere a defectului care nu este posibilă sau care, în comparație cu cealaltă modalitate de remediere a defectului, ar genera Societății costuri nejustificate, ținând seama de toate circumstanțele, în special la valoarea pe care ar avea-o cortul industrial fără defect, la gravitatea defectului și la faptul dacă celălalt mod de remediere a defectului ar cauza clientului dificultăți semnificative.

10.16. Societatea poate refuza remedierea defectului dacă repararea sau înlocuirea nu sunt posibile sau dacă ar implica costuri nejustificate, având în vedere toate circumstanțele.

10.17. Societatea va repara sau va înlocui cortul industrial într-un termen rezonabil după ce Clientul a semnalat defectul, în mod gratuit, pe cheltuiala proprie și fără a cauza dificultăți majore Clientului, ținând seama de natura cortului industrial și de scopul pentru care Clientul a solicitat-o.

10.18. Clientul are dreptul la o reducere rezonabilă din Prețul de cumpărare sau din Prețul lucrării sau poate denunța Contractul de vânzare-cumpărare sau Contractul de prestări servicii chiar și fără acordarea unui termen suplimentar rezonabil, dacă

10.18.1. Societatea nu a reparat sau înlocuit cortul industrial;

10.18.2. Societatea a refuzat să remedieze defectul;

10.18.3. Cortul industrial prezintă același defect în ciuda reparării sau înlocuirii acesteia; 

10.18.4. defectul este de o gravitate atât de mare încât justifică o reducere imediată a Prețului de cumpărare sau a Prețului lucrării sau rezilierea Contractului de cumpărare sau a Contractului de prestări servicii; sau

10.18.5. Societatea a declarat sau reiese din circumstanțe că nu va remedia defectul într-un termen rezonabil sau fără a cauza dificultăți grave Clientului.

10.19. În cazul acordării unei reduceri rezonabile din prețul de cumpărare sau din prețul lucrării, valoarea acesteia corespunde diferenței dintre valoarea prestației defectuoase și valoarea prestației fără defecte la momentul livrării, caracterul rezonabil al reducerii fiind evaluat în mod obiectiv, ținând seama de natura și amploarea defectului.

10.20. Clientul nu poate denunța Contractul de vânzare-cumpărare sau Contractul de prestări servicii în conformitate cu articolul 10.18 din prezentele CGV, dacă Clientul a contribuit la apariția defectului sau dacă defectul este nesemnificativ. Sarcina probei că Clientul a contribuit la apariția defectului și că defectul este nesemnificativ revine Societății.

10.21. După rezilierea Contractului de vânzare-cumpărare sau a Contractului de prestări servicii, Clientul va restitui Societății cortul industrial, pe cheltuiala acesteia.

10.22. După rezilierea Contractului de vânzare-cumpărare sau a Contractului de execuție a lucrării, Societatea va restitui Clientului Prețul de cumpărare sau Prețul lucrării în termen de cel mult 14 zile de la data returnării cortului industrial către Societate sau după dovedirea faptului faptului că Clientul a expediat Societății cort industrial, în funcție de momentul care survine mai devreme.

10.23. Clientul are dreptul la rambursarea cheltuielilor justificate pe care le-a suportat în legătură cu semnalarea unui defect pentru care Societatea este responsabilă și cu exercitarea drepturilor care decurg din răspunderea pentru defect. Clientul are obligația de a-și exercita acest drept față de Societate în termen de cel mult două luni de la remedierea defectului, acordarea reducerii sau rambursarea Prețului de cumpărare sau a Prețului lucrării după rezilierea contractului; în caz contrar, dreptul se stinge.

10.24. În cazul în care Societatea nu își recunoaște răspunderea pentru defectele cortului industrial, va informa Clientul în scris cu privire la acest lucru.

11. Informații suplimentare

11.1. În cazul în care Clientul nu este mulțumit de modul în care a fost soluționată reclamația sa sau consideră că Societatea i-a încălcat drepturile, acesta are dreptul să se adreseze Societății cu o cerere de remediere. În cazul în care Societatea răspunde negativ la această cerere sau nu răspunde la aceasta în termen de 30 de zile de la data primirii acesteia, clientul are dreptul să depună o cerere de inițiere a procedurii de soluționare alternativă a litigiilor în conformitate cu articolul 11 și următoarele din Legea nr. 391/2015 Z. z. privind soluționarea alternativă a litigiilor în materie de consum, în versiunea în vigoare. Entitatea competentă pentru soluționarea alternativă a litigiilor este Inspecția Comercială a Slovaciei (https://www.soi.sk/sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi). Clientul se poate adresa, de asemenea, Centrului European al Consumatorilor din Republica Slovacă: https://esc-sr.sk/.

11.2. Organismul de supraveghere a respectării obligațiilor Societății este Inspecția Comercială Slovacă, Inspectoratul SOI pentru regiunea Žilina, cu sediul la Predmestská 71, P. O. BOX B-89, 011 79 Žilina 1, Departamentul de Supraveghere, e-mail: podnety@soi.sk.

12. Dispoziții finale

12.1. Relația contractuală dintre Societate și Client este reglementată exclusiv de Comandă și de prezentele CGV. Orice acorduri, negocieri, oferte, declarații sau asigurări anterioare (inclusiv afirmațiile publicitare și de marketing) nu au efect juridic, cu excepția cazului în care sunt menționate în mod expres în Comandă.

12.2. Societatea are dreptul de a modifica sau completa prezentele CGV, în special ca urmare a modificărilor modelului de afaceri al Societății, a modificărilor legislative sau a altor circumstanțe obiective care impun modificarea acestora. Clientul va fi informat cu privire la fiecare modificare a CGV-urilor pe cale electronică, prin publicarea acestora pe site-ul web al Societății, cu cel puțin 14 zile înainte de intrarea lor în vigoare. Modificările aduse CGV nu afectează drepturile și obligațiile născute în temeiul Contractelor de vânzare-cumpărare sau al Contractelor de prestări servicii încheiate înainte de intrarea în vigoare a noii versiuni a CGV. Aceste relații contractuale vor continua să fie reglementate de versiunea CGV în vigoare la momentul încheierii lor.

12.3. Relațiile juridice dintre Societate și Client sunt reglementate de ordinea juridică a Republicii Slovace, în special de dispozițiile relevante ale Codului civil și ale Legii privind protecția consumatorului.  

12.4. În cazul în care o anumită prevedere a prezentelor CGV devine sau se dovedește a fi nulă, ineficientă sau neaplicabilă, acest lucru nu afectează valabilitatea, eficacitatea sau aplicabilitatea celorlalte prevederi. Societatea și Clientul se angajează, cu bună-credință, să depună eforturi pentru înlocuirea unei astfel de prevederi cu o prevedere al cărei scop economic și juridic să corespundă cât mai mult cu prevederea inițială. Până la înlocuirea acesteia, se vor aplica celelalte prevederi ale prezentelor CGV sau, în cazul în care acest lucru nu este posibil, prevederile relevante ale legislației Republicii Slovace, care, prin semnificația și scopul lor, se apropie cel mai mult de prevederea înlocuită.

12.5. Toate litigiile care decurg din relația contractuală dintre Societate și Client sau în legătură cu aceasta, care nu pot fi soluționate pe cale amiabilă, vor fi soluționate exclusiv de instanțele generale ale Republicii Slovace, în conformitate cu actele normative în vigoare pe teritoriul Republicii Slovace.

12.6. Prezentele Condiții Generale intră în vigoare la data de 20 februarie 2026.